FAQS

Die häufigsten Fragen und Antworten

Deine monatliche Miete setzt sich aus zwei Komponenten zusammen: Deinem individuellen Kite Paket und dem Beitrag deiner gewählten Laufzeit.

Niemand mag es, sich an langfristige Verträge gekettet zu fühlen. Daher haben wir ein Laufzeitsystem entwickelt, bei dem du die Abo-Laufzeit entsprechend deinen Bedürfnissen zwischen drei Monaten und zwei Jahren wählen kannst.

Zurzeit bieten wir Kite-Equipment von CORE Kiteboarding, North Kiteboarding und Kold Shapes an. Dabei sind wir aber immer auf der Suche nach Marken- und Produkterweiterungen, welche perspektivisch ebenso angeboten werden sollen.

Dein Kite Abo beginnt erst dann, wenn du dein Kite-Equipment erhalten hast.

Als Service bieten wir dir verschiedene Zahlungsoptionen an. Unser Kundenservice freut sich, diese mit dir zu besprechen und diejenige auszuwählen, die für dich am besten funktioniert. In den meisten Fällen wird eine Anzahlung oder die erste Monatsmiete fällig. Dein Abo beginnt allerdings erst, wenn dein Kite-Equipment bei dir ankommt.

In der Regel erhältst du dein Equipment innerhalb von ein bis zwei Wochen nach der Auftragsbestätigung und deiner ersten Monatszahlung oder Anzahlung. Wir bemühen uns natürlich, dass du dein Paket so schnell wie möglich erhältst. Nichtsdestotrotz kann es insbesondere bei internationalen Lieferungen teilweise zu Verzögerungen kommen. Wir halten dich regelmäßig auf dem Laufenden, wo dein Kite-Equipment sich gerade befindet.

Aber klar! Wir möchten natürlich, dass du dein Equipment überall da nutzen kannst, wohin der Wind dich zieht. Vergiss nur nicht, uns deine Fotos von den schönsten Spots zu schicken!

Sobald sich dein Kite Abo dem Ende nähert, meldet sich unser Kundenservice bei dir, um mit dir die nächsten Schritte und Möglichkeiten zu besprechen. Dazu erhältst du eine Checkliste, welches Equipment an uns zurückgeschickt werden muss. Wir organisieren selbstverständlich die Abholung und tragen die Kosten dafür. Solltest du eine Abo-Verlängerung oder Anpassung in Erwägung ziehen, kannst du das selbstverständlich ebenfalls mit unserem Kundenservice besprechen. Wie auch immer dein weiterer Weg aussieht, Salty Lemon ist für dich da.

Wenn du zu Beginn einen Neoprenanzug oder ein Trapez von uns gekauft hast, kannst du das natürlich behalten. Alles andere wie Kites, Bars, Boards, Safety-Leash, Pumpen etc. gehört immer noch Salty Lemon und muss am Ende deines Abonnements an uns zurückgegeben werden.

Darauf kannst du dich verlassen! Für den pfleglichen und umsichtigen Umgang mit dem Kite-Equipment möchten wir dich belohnen. Sobald wir das Equipment nach Beendigung deines Abos zurückerhalten, prüfen wir dieses auf Beschädigung und Verschleiß. Sollten wir dabei zu einer positiven Schlussfolgerung kommen, profitierst du von unserem Bonussystem, den Salty Rewards. Diese Rewards könnten dann beispielsweise unser handgefertigter Gin, zusätzliche Pick n Kite-Tage oder ein Board- & Kite-Swap sein.

Heutzutage wird der Begriff ‚Besitz‘ vermehrt mit Aufwand, Verantwortung und Verpflichtung gleichgesetzt. Du musst recherchieren, was gut auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist und du trägst bei einem Kauf die schmerzende Anfangsinvestition. Auch die Wartung und Instandhaltung wird immer häufiger als Belastung wahrgenommen. Wo repariere ich meinen Kite? Wie hoch sind die Kosten? Und wie schnell kann ich wieder aufs Wasser?

Wir von Salty Lemon möchte dir diese Belastung gerne abnehmen. Mit uns musst du keine Anfangsinvestition tätigen und wir helfen dir beim Zusammenstellen deines Kite-Pakets. Wir lieben es, auf dem Wasser zu sein und wollen, dass so viele Menschen wie möglich diese Erfahrung teilen können. Darüber hinaus bieten wir dir die Flexibilität, sodass du dein Equipment leicht aufrüsten oder ändern kannst, sobald eine neue Version auf dem Markt ist oder sich deine Anforderungen verändern.

Wir kennen auch die Probleme, die mit der Wartung, Reparatur und Kauf/Verkauf von Equipment verbunden sind. Deshalb befreien wir dich von diesen unnötigen Belastungen, damit du so schnell wie möglich aufs Wasser kommst!

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     Salty Lemon GmbH

    Feldbrunnenstraße 7

     20148 Hamburg

     Deutschland

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